Условия доставки в Волгограде

Отдаленные районы:

- Волгоград (Кировский) + Аэропорт и Краснослободск - 550 руб.

- Волгоград (Красноармейский) + Волжский и Средняя Ахтуба - 700 руб.

Если букет вам нужен срочно, свяжитесь с нами и мы предложим вам варианты, которые сможем доставить быстро.

Время приема заказов:

- Заказы на сайте принимаются круглосуточно.

- По телефону, в мессенджерах, в чате с 8:00 до 21:00.


Время доставки:

- Укажите желаемое время и дату доставки при оформлении заказа. В короткие сроки доставим букет от 1 до 4 часов с момента оплаты или подтверждения заказа. Но мы стараемся доставить букет как можно раньше!

- В непогоду и при сильной загруженности дорог 6+ баллов по данным "Яндекс пробки", время доставки может быть увеличено.

- Заказы оформленные после 20:00 по МСК на утро следующего дня доставляются с 9:00 до 15:00 (зависит от загруженности и сложности букета).


Самовывоз:

- Адрес указан в разделе "Контакты"


Звоним получателю перед доставкой?

- При оформлении заказа в окне "Уточнить данные у получателя?" есть выбор: "Да, уточнить у получателя данные для доставки" или "Нет, доставить без звонка получателю".


Непредвиденные обстоятельства:

- Курьер приехал по адресу, а получателя нет на месте.

- Мы незамедлительно свяжемся с вами и сообщим об этом.

- Время ожидания получателя 15 минут.

- Если получатель не пришел в течение 15 минут, мы свяжемся с вами для уточнения времени на повторную доставку.

- Стоимость повторной доставки уточняйте у менеджера.

- Курьер приехал по адресу, а его не пропускают (охрана, пропускная система, код домофона)

- При оформлении заказа напишите (код домофона, особенности пропускной системы)


Доставка только по номеру телефона!

- Хотите сделать приятное близкому человеку, но знаете только номер телефона? Не проблема!

- Мы позвоним получателю, представимся курьерской службой, скажем, что вам пришла оплаченная посылка;

- Спросим адрес и время получения;

- Мы не скажем, что это цветы или подарок (по желанию);

- Как доставим букет мы вам позвоним или пришлем смс уведомление.

Перейти в каталог

Доставка в праздничные дни 14 Февраля, 8 Марта, 1 Сентября, День Матери:

1. Убедительная просьба верно заполнять данные по доставке.

-Указывайте более детально все данные, если это организация, укажите название, кабинет, этаж.

- Если вы не знаете будет ли получатель дома, укажите в строке "комментарий" - уточнить у получателя.

- Если вы не знаете адрес получателя, укажите в строке "адрес доставки" - уточнить у получателя.

- Обязательно указывайте номер телефона получателя.

2. Доставка выполняется по интервалам, например: вы выбрали интервал с 12:00 до 16:00.

- Ваш заказ может быть доставлен как в 12:00, так и в 16:00.

- Звонить и уточнять где ваш заказ не нужно.

- Звоните, если время доставки уже истекло, например в 16:20.

- Назовите номер заказа или номер телефона (который указывали при заполнении данных).

- Менеджер ответит вам, когда будет доставлен ваш заказ.

3. В связи с большим количеством заказов, возможны опоздания по доставке.

4. Время ожидания получателя 5 минут.

- Если получатель находится на другом адресе, время доставки переносится на следующий интервал.

- Если получателя нет в Волгограде или он не отвечает на телефон, оплачивается повторная доставка на следующий день или переносится на следующий интервал.

5. Фото до доставки и фото получателя с букетом не отправляются заказчику в праздничные дни.

6. Время доставки:

- 13,14 февраля: доставка выполняется только по интервалам с 8:00 до 12:00, 12:00 до 16:00, 16:00 до 20:00, 20:00 до 23:00.

- 5,6,7,8 марта: доставка выполняется только по интервалам с 8:00 до 12:00, 12:00 до 16:00, 16:00 до 20:00, 20:00 до 23:00.

- 1 сентября: доставка выполняется только по интервалам с 6:00 до 10:00, 10:00 до 14:00, 14:00 до 18:00, 18:00 до 22:00.

- День Матери: доставка выполняется только по интервалам с 8:00 до 12:00, 12:00 до 16:00, 16:00 до 20:00, 20:00 до 22:00.